用户自主退款的方法：

进入微信公众号（或者支付宝生活号）--用户中心-我的-点击退款菜单，实现自主退款。

 如果进入用户中心，我的里看不到申请退款菜单或对于充值超过6个月的充电用户的充电桩退款问题，应找机主（物业、房东等收款人员）解决；退款事宜，亦需联系机主处理。

为什么要找机主，请看下方文章！

       充电平台方主要负责平台的稳定运行，而充电桩的运营与收款则属于机主的职责范围。机主是充电桩的实际使用者和管理者，对充电桩的日常运营与维护负有直接责任。因此，当充电桩充电遇到问题时，客户应当首先联系机主进行解决。

联系机主方法：可通过扫描设备二维码-点击左上角个人中心-我的-点击问题解答，直接联系客服电话即可